Les poursuites-bâillon
Après avoir dénoncé l’affaire Clearstream, le journaliste Denis Robert été impliqué dans une cinquantaine de procédures l’accusant de diffamation en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse coutant près de 120 000 euros au Comité de Soutien à Denis Robert. Ce fait est représentatif de la nouvelle arme des lobbyistes des entreprises ou des institutions : la poursuite-bâillon.
Introduction au lobbying
Qu’est-ce que le « lobbying » ? Grande question à laquelle HKDP (un cabinet-conseil en communications et affaires publiques québécois, filiale à part entière du leader mondial Hill & Knowlton) tente de répondre grâce à cette animation.
Regardez la vidéo dans la suite, appréciez et on en discute juste après…
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Culture de coton en Ouzbekistan
Savez-vous ce qu’est « l’eau artificielle » et quelle est sa différence avec « l’eau réelle » ? Il ne s’agit pas d’un nouveau concept bobo-ecolo à la mode mais bel et bien d’une quantité d’eau quantifiable qui permet de mettre en exergue le lobbying (sans doute nécessaire) exercé autour de la gestion des ressources via les délocalisations. Par exemple, savez-vous combien d’eau est nécessaire pour faire un tee-shirt ? 4000L d’eau sont utilisés tout au long du cycle de production pour réaliser un seul tee-shirt (culture du coton et chaîne de production) : cette quantité d’eau représente « l’eau artificielle ».
Cette notion d’eau artificielle est applicable à tout ce qui touche de près ou de loin différentes ressources : l’énergie artificielle (quantité d’électricité qu’il faut produire pour fabriquer un bien, …), les matières premières artificielles (quantité de tissu qu’il faut produire pour la transformation d’un bien textile, …) mais aussi la pollution artificielle (« quantité » de pollution induite par la production d’un bien).
Convaincre avec SWOT
Les matrices SWOT constituent une méthode bien connue des consultants, entre autres, puisqu’elle permet d’exposer en un slide (une diapositive) quelles sont les forces (Strengths), les faiblesses (Weaknesses), les opportunités (Opportunities) et les menaces (Threats) tout en distinguant les environnements internes et externes d’un projet, d’une idée ou d’une méthode.
Résultat d’une étude mené par Albert S.Humphrey en 1960, l’objectif initial des matrices SWOT était de comprendre pourquoi les planifications d’entreprise échouaient. Cette méthode d’analyse est devenue aujourd’hui, un outil universel d’aide à la décision.
Ce qui nous intéresse ici, c’est de comprendre comment utiliser ce type de synthèse pour réussir à convaincre efficacement des collègues, sa hiérarchie, un investisseur, …
Affiche du film Inception
Inception, le dernier film de Christopher Nolan, est, à n’en pas douter, le film de l’année.
L’objectif de cet article n’est pas de vous « spoiler » (vous raconter la chute du film) donc n’ayez crainte si vous ne l’avez pas encore vu, vous pouvez tout de même lire cet article sans gâcher son suspens haletant !
De quoi parle ce film ? D’un voleur expérimenté (Leonardo Dicaprio) spécialisé dans l’appropriation des secrets les plus précieux d’un individu, enfouis au plus profond de son subconscient, pendant qu’il rêve et que son esprit est particulièrement vulnérable. Lors de sa dernière mission, il s’insinue dans les rêves d’une personne pour y déposer une idée afin d’influencer son comportement dans la vie réelle.
En y regardant de plus près, on décèle dans ce film un « pattern » (une sorte de raisonnement générique applicable à d’autres situations) dans le but d’influencer le comportement d’un individu (sujet de la « manipulation ») :
La question est donc la suivante : s’agit-il de programmation neuronale ou de perception management ?
PM = manipulation ?
Le “management de la perception” (perception management) regroupe l’ensemble des actions légales permettant de modifier la perception d’une personne ou d’une organisation, afin de lui faire intégrer ou accepter un ensemble d’informations ou de valeurs. Ces techniques de communication font partie intégrante de l’Intelligence économique car elles permettent de renforcer la position d’une entreprise, d’un produit ou d’une marque en influençant durablement les consommateurs.
Avec ce type d’approche sophistiquée, il ne s’agit plus d’orchestrer une manœuvre de désinformation ou d’intoxiquer les partenaires d’un concurrent par une campagne de dénigrement. En effet, la désinformation agressive expose ses initiateurs à un risque judiciaire pour diffusion de fausses informations, à une détérioration de l’image de l’entreprise et à l’effet boomerang d’actions offensives mal maîtrisées.
A l’inverse, le perception management s’impose presque imperceptiblement par sa discrétion, puisqu’il s’insère dans un cadre de références cognitives. Il s’agit d’agir sur les perceptions d’une cible (individu / groupe / communauté…) pour obtenir des actions (soutien / adhésion / consommation) favorables aux objectifs de l’émetteur. Mis en œuvre par de grands groupes, le perception management combine donc les méthodes complexes de la psychologie et du marketing pour conforter une logique d’intérêts privés. Pour caractériser ces techniques, certains n’hésiteront pas à parler de manipulation des perceptions…
Article paru dans la rubrique Les Clés de l’IE, APS, 23/07/2010